使用指南
极简操作，3步上手，老人孩子都能用
🚀 家长快速上手三步法
开箱与激活
- 1打开包装，取出设备和配件
- 2将设备放置在稳定的桌面上
- 3插入电源适配器，按下开机键
- 4用手机扫描设备屏幕上的二维码
- 5在手机App上完成学生信息填写
- 6激活完成！即可开始使用
上传作业/试卷
- 1将作业或试卷平放在设备摄像头前
- 2说'龙虾龙虾，帮我分析这张作业'
- 3或直接在App中点击'上传作业'
- 4系统自动识别并分析（约10-30秒）
- 5查看AI分析结果和讲解
语音互动问答
- 1直接呼唤'龙虾龙虾'唤醒设备
- 2说出你的问题，如'这道数学题怎么做？'
- 3AI会给出详细的分步解答
- 4说'再讲一遍'可换种方式重新讲解
- 5说'推荐类似题目'获取练习题
查看学情报告
- 1打开家长端App
- 2点击'本周学情报告'
- 3查看孩子的学习概览、薄弱点分析
- 4点击具体知识点查看详细分析
- 5下载PDF报告方便与老师沟通
常见问题
产品使用
孩子多大开始用比较合适？
ClawdEdu 适合小学一年级（6-7岁）到高中三年级（18岁）的学生。小学低年级建议以语音交互为主，小学高年级以上可以充分利用所有功能。
设备需要一直联网吗？
不需要。ClawdEdu 采用本地优先架构，核心功能（作业辅导、答疑、学习规划等）在断网状态下完全可用。只有激活设备和更新知识库时需要短暂联网。
一台设备可以同时支持几个孩子使用？
标准版和专业版支持1个学生账号，旗舰版支持2个。如需支持3个学生，需要订阅家庭版服务套餐。
孩子用来玩游戏怎么办？
ClawdEdu 是专注于学习的设备，系统默认只运行教育相关应用。家长可以在管理后台设置使用时间限制和内容过滤。
隐私与安全
孩子的学习数据会上传到云端吗？
绝对不会。所有学习数据（作业、错题、成绩、聊天记录等）全部存储在设备本地的M.2 SSD中，物理隔离，不会上传到任何服务器。
如果设备损坏，数据会丢失吗？
我们建议家长定期通过家长端App导出备份数据到本地电脑或移动硬盘。设备维修时，数据盘可以取出独立保管。
BingoClaw 会用孩子的数据做什么？
我们承诺：不收集、不存储、不商用用户的任何学习数据。我们的商业模式是硬件+订阅，不依赖数据变现。
购买与售后
购买后多久发货？
工作日下单后24小时内安排发货，一般3-5个工作日到达（偏远地区可能稍长）。套餐商品同时发货，不拆分。
不满意可以退款吗？
支持7天无理由退货（设备需保持完好、激活次数不超过3次）。激活超过7天但未满30天，如有质量问题支持免费换货。
质保期是多久？
标准版和专业版提供1年质保，旗舰版提供2年质保。质保期内非人为损坏免费维修或换货。可额外购买延保服务。
订阅服务可以取消吗？
可以随时取消订阅，下个计费周期不再续费。年付订阅在购买30天内未使用可申请退款，超过30天不支持退款。
售后服务政策
7天无理由退货
收到产品7天内，未过度使用，保持完好，可无理由退货退款。
1-2年免费质保
标准版/专业版1年质保，旗舰版2年质保，非人为损坏免费维修换货。
免费上门取件
需要维修时，联系客服安排上门取件，无需用户自行寄送。
专属技术支持
工作日9:00-21:00在线客服，专业版/旗舰版用户享有优先响应。
软件免费升级
订阅期内，所有AI功能更新和知识库升级免费推送，越用越好用。
使用培训
免费提供新用户视频培训课，帮助家长快速掌握产品使用方法。
联系客服
工作日 9:00 - 21:00，周末 10:00 - 18:00